ヴァレンティノ パーティー
オークションでの返品、交換について
オークションでの返品、交換についてはじめまして。ヤフーオークションで自分の洋服やアクセサリーを出品しています。洋服もアクセサリーもヴァレンティノやシャネル、ディオールなどのブランド品を扱っています。２０日ほど前に、１点ワンピースが落札されました。お品を発送し、落札者の方に届いたところ、なんと落札された方が「サイズが小さいので返品できませんか？」とのメールを頂きました。サイズは記載しておりましたが、その方は評価も４と少なかったのでどうしようか悩んでいたら「今。出品されているものと交換できませんか？」とのメールがきました。同じお値段のイヤリングとの交換を希望され、サイズが合わない服を持っていても仕方ないだろうなぁ…と思い、交換をしました。無事、イヤリングが届き評価も頂きました。とってもお品を気に入ってくれたのですが、その９日後…「付けようと思ったら、真ん中の飾りがずれています、返品したい」とのメールが届きました。ただ、評価を頂いた文面には勿論イヤリングを可愛い、大事にしますなど記載されていたので、どうして９日前に気付かなかったのかお聞きしたところ「出品者様が誠実な方だったので信頼し、あまり商品を見ていなかった」と言われ、一週間経ったお品ですし配達途中でそうなったのか、元からそうなのか分からないから対応できないと言うと「壊れたものを売られて、返品したいと言うのはおかしいですか？」というメールが…。これは返品しないといけないですか？交換したお品も商品なので責任を持ちたいのですが①一週間以上経ったお品を返品、返金しないといけないのですか？②誠実そうな出品者だと思ったから、商品をよく見ていなかった。でもよく見ると不具合があるから責任をとって欲しいこれは、どうしたら良いのでしょうか…。私はまだ評価も１００程度しかなく、このようなトラブルは初めてなので、どなたかお詳しい方、教えて下さい。私としては、全く自分のどこが悪いかも分からないので、お叱り頂ける点もございましたら教えて下さい。(続きを読む)
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